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浅谈电话催款的九个要诀

2016/4/12 16:06:07点击:
      电话催款是收款中最经常也是最先要采取的方式。有些收款人员一个电话就能将债务清收回来,有些即使上门N多趟也是无济于事,这就是收款人能力的问题。所以说,电话催款是收款人应该具备的基本能力,并且要知道其中的要领和诀窍。海宁催款公司和大家一同分享电话催款的九个要诀。电话催款的九个要诀

      电话催款要诀一——心知肚明。确认自己要催款客户拖欠的信息。包括时间,金额,支付方式等等。

      电话催款要诀二——良辰。选择合适的时间打电话可以使催款事半功倍。了解对方的作息时间可以保证这一点,切记客户心情好的时候打过去更有效。

      电话催款要诀三——择日。到期客户提前电话催收和提醒。逾期客户就要选择大家心情都不错的周五,因为周末即将到来,理所当然能解决掉这一周的事宜就解决掉一个,更开心。

      电话催款要诀四——盯人。找对人,找到人才是电话催款可以往下进行的保证。即使是债务人身边的人也要盯住,保持关系。

      电话催款要诀五——态度。为了进一步开展催款对话,保持和蔼的态度是必要的。

      电话催款要诀六——沟通。掌握良好的沟通技巧可以立刻进入收款的最佳状态。

      电话催款要诀七——聆听。适当的聆听可以让自己的收款思维更活跃。

      电话催款要诀八——友好。维持良好的关系才能拥有更畅通的收款环境。

      电话催款要诀九——通话畅通。不要使用通话效果不好的电话设备,更不要在通话过程中分身于其他事情。

      掌握了这九个催款要诀,电话催款马到成功。